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El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
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Política de devolución sin motivo de 30 días

Momcozy ofrece una política de devolución sin motivo de 30 días para productos no utilizados y sin abrir, con el embalaje intacto. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales y el comprobante de compra. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, y las tarifas de envío originales no son reembolsables. Los artículos en liquidación y los productos que no son de la marca Momcozy están excluidos de esta política.

Política de cambio
Problemas no relacionados con la calidad: Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, los productos no utilizados pueden ser cambiados por razones como desajuste de talla, y el costo de envío de la devolución será asumido por usted.

Problemas de calidad: Si un producto se daña debido a problemas de calidad dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia. Ellos le proporcionarán una solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Si tiene algún problema o mal funcionamiento durante el uso, por favor contáctenos en support@momcozy.com, y permita hasta 24 horas hábiles para recibir una respuesta a su consulta.

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En Momcozy, queremos que se sienta seguro con su compra. Por eso, todos los productos cuentan con cobertura de garantía de hasta 3 años, dependiendo de la categoría del producto. La garantía cubre fallos causados por factores no humanos, como defectos de fabricación o averías internas dentro de un uso normal. Solo tiene que conservar su comprobante de compra y ponerse en contacto con nosotros si le surge algún problema dentro del periodo de garantía. Nos coordinaremos con usted para encontrar la mejor solución, ya sea una pieza de repuesto gratuita, una unidad de sustitución o un reembolso.

Tenga en cuenta que los periodos de garantía varían según la categoría del producto: los cochecitos de bebé tienen la mayor cobertura (3 años), seguidos de los productos que funcionan con batería (2 años; 3 años en España), mientras que los textiles, los productos de hogar y viaje y los accesorios tienen plazos de garantía más cortos. Se aplican algunas exclusiones, como los daños causados por un uso indebido o modificaciones no autorizadas. Para saber cuál es la cobertura exacta de su producto, consulte nuestra política de garantía completa.

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