Política de garantía
Entendiendo tu Garantía con Momcozy: Tranquilidad con tus Productos
I. Período de Garantía
Estándar Global: El período de garantía depende de tu ubicación (esta garantía se aplica únicamente a la información del país proporcionada al realizar el pedido):
Un año para todas las regiones, excepto Europa.
Dos años para Europa.
El período de garantía comienza a partir de la fecha del pedido.
II. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre fallos causados por factores no humanos, incluidos la mayoría de los productos que funcionan con batería. Sin embargo, se excluyen las siguientes situaciones:
- Uso inadecuado, manejo brusco, reparaciones no autorizadas, etc.
- Desgaste normal, incluidas las piezas que pueden desgastarse con el tiempo (por ejemplo, baterías, accesorios de extractores de leche), daños accidentales y mal uso.
- Productos comprados a través de canales no oficiales.
- Incapacidad de proporcionar una prueba de compra válida.
- Productos de segunda mano, regalos promocionales y artículos fuera de garantía.
III. Proceso de Garantía
Conserva tu comprobante de compra, proporciona fotos o videos del problema y contacta a support@momcozy.com. Te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Enviarte un reemplazo del mismo modelo.
- Cambiarlo por otro producto de igual valor.
- Reembolso total o parcial según la situación.
IV. Acerca de los Reembolsos
Si estás buscando información detallada sobre los reembolsos, por favor visita nuestra Política de Devoluciones y Cambios.