Política de garantía

Entendiendo tu Garantía con Momcozy: Tranquilidad con tus Productos

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I. Período de Garantía

Estándar Global: El período de garantía depende de tu ubicación (esta garantía se aplica únicamente a la información del país proporcionada al realizar el pedido):

Un año para todas las regiones, excepto Europa.
Dos años para Europa.

El período de garantía se calcula desde el momento en que se entrega el paquete.

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II. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre fallos causados por factores no humanos, incluidos la mayoría de los productos que funcionan con batería. Sin embargo, se excluyen las siguientes situaciones:

  • Uso inadecuado, manejo brusco, reparaciones no autorizadas, etc.
  • Desgaste normal, incluidas las piezas que pueden desgastarse con el tiempo (por ejemplo, baterías, accesorios de extractores de leche), daños accidentales y mal uso.
  • Productos comprados a través de canales no oficiales.
  • Incapacidad de proporcionar una prueba de compra válida.
  • Productos de segunda mano, regalos promocionales y artículos fuera de garantía.
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III. Proceso de Garantía

Conserva tu comprobante de compra, proporciona fotos o videos del problema y contacta a support@momcozy.com. Te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

  • Enviarte un reemplazo del mismo modelo.
  • Cambiarlo por otro producto de igual valor.
  • Reembolso total o parcial según la situación.
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IV. Acerca de los Reembolsos

Si estás buscando información detallada sobre los reembolsos, por favor visita nuestra Política de Devoluciones y Cambios.