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El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
• Tiempo de envío: 3-8 días (excluyendo fines de semana y días festivos).

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Política de devolución sin motivo de 30 días

Momcozy ofrece una política de devolución sin motivo de 30 días para productos no utilizados y sin abrir, con el embalaje intacto. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales y el comprobante de compra. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, y las tarifas de envío originales no son reembolsables. Los artículos en liquidación y los productos que no son de la marca Momcozy están excluidos de esta política.

Política de cambio
Problemas no relacionados con la calidad: Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, los productos no utilizados pueden ser cambiados por razones como desajuste de talla, y el costo de envío de la devolución será asumido por usted.

Problemas de calidad: Si un producto se daña debido a problemas de calidad dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia. Ellos le proporcionarán una solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Si tiene algún problema o mal funcionamiento durante el uso, por favor contáctenos en support@momcozy.com, y permita hasta 24 horas hábiles para recibir una respuesta a su consulta.

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En Momcozy, queremos que se sienta seguro con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de 1 año (2 años en la UE) en la mayoría de los productos con baterías, cubriendo el desgaste normal. Simplemente conserve su comprobante de compra y contáctenos si experimenta algún problema dentro del período de garantía.

Trabajaremos con usted para encontrar una solución, ya sea una reparación, un reemplazo o un reembolso. Se aplican algunas excepciones, como daños causados por mal uso o modificaciones no autorizadas. Para más detalles, consulte nuestra política de garantía completa.

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